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格格网事浏阳集里从家门走进 [复制链接]

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“小区北门岗亭入口处雨天积水严重,请求解决。”“小区车位紧张,建议扩建。”……如今,在浏阳市集里街道,居民遇到大小事情,都习惯通过所在的微网格进行反映。

街道社区网络管理工作是一项长期的工作,不是一朝一夕就能做好的,特别是在与居民关系的建立上,更要花一番心思。上面千条线,下面一根针。基层工作千头万绪,如何发掘居民需求,引导居民参与社区自治,从“家门”走进“心门”,这其中网格长发挥了巨大的作用,步步“走心”。

围绕做实做强“党建+微网格”工作,浏阳集里街道依托“党建+微网格”综合治理中心,创新推出“五个一”工作法,开发“党建+微网格”社会治理平台,线上线下齐发力,实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

老陈工作室里,“老陈”陈建荣正在耐心调解居民矛盾。集里街道供图

只跑一次

矛盾“坚冰”在话里、茶里融化了

喝喝茶,评评理,来过老陈调解工作室的人,都说老陈公道。在集里街道社会治理综合服务中心陈建荣的调解工作室,一块15年之久的矛盾“坚冰”在老陈的话里、茶里融化了。

不久前,集里街道社会治理综合服务中心收到了2份矛盾调解请求报告书。由于实际建筑面积与土地转让合同书有偏差,且住户、房东和房地产开发公司三方责任不明确,导致房产证一直没下发到住户手中。

看到请求报告后,老陈第一时间了解来龙去脉,把土地使用权转让合同书等相关原件收集汇总,邀请市自然资源局相关工作人员前往现场测量并出具纸质调查结果,邀三方当事人会面协商,最终成功化解了矛盾。

老陈工作室是集里街道创新推出“一张网覆盖、一扇门进出、一条链服务、一揽子调处、一体化联动”的“五个一”工作法的生动实践。今年,集里街道中心新建综合治理服务中心,将微网格指挥调度、网格议事、法律援助、纠纷调处、信访受理、心理咨询等办事职能集成到一起,实现群众解忧“只进一扇门”“最多跑一地”。

同时,街道还建立由综合治理服务中心牵头,各社区(村)和各职能部门共同参与、随叫随到的联合调处机制,实现对多元矛盾纠纷的“一揽子”调处;建立问题(纠纷)受理、诊断、分流、派单、监督和回访机制,提供“一窗式办理”“闭环式办结”服务。

集里街道“党建+微网格”综合治理中心。集里街道供图

搭建平台

线上互联跑出诉求办理“加速度”

今年,集里街道在市融媒体中心支持下开发建设了“党建+微网格”社会治理平台,全街道14个“党建+微网格”运营分中心和下属的个微网格情况一目了然,真正实现了“一张网”全覆盖。

“党建+微网格”社会治理平台是市融媒体中心发挥自身优势,主动搭建的社会治理线上平台,致力于通过党建引领基层社会治理,成为基层党建与社会治理同频共振的创新实践平台,在引导群众、服务群众,巩固舆论阵地的同时,也使“党建+微网格”工作有了摸得着、看得见、可量化的承载体。群众可以登陆掌上浏阳APP,打开“微网格”版块或

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