年第38周，我局共收到长沙市*务热线工单件，9月累计处理工单件。通过对本周工单的统计分析，结合各渠道人社业务咨询的情况，提炼本周热点问题如下。
热点问题1：养老保险从外地转入长沙市本级，跟长沙市本级的养老保险重复缴费了，什么时候可以办理退费，怎么办理？
答：因全省社保业务系统升级，多重缴费退费模块预计9月19日上线。多重缴费退费模块上线后，请携带身份证原件及复印件、社保卡（或银行卡）至长沙市人社局二楼*务服务中心征缴综合窗或长沙市*务服务中心人社局征缴综合窗办理。
热点问题2：长沙市失业保险金标准是多少？可以领多久？
答：①失业人员每月领取失业保险金的标准为最低工资标准的90%。从年4月1日起，长沙市城区、望城区失业金标准为元/月；长沙县、浏阳市、宁乡市失业保险金标准为元/月。
②失业人员领取失业保险金的期限，根据其失业前累计缴纳失业保险费年限计算。
热点问题3：什么是电子社保卡？有哪些申领渠道？
答：电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，电子社保卡全国统一、全国通用。
领取实体社保卡且正常激活后就可以领取电子社保卡，长沙市目前主要有“长沙人社”APP、“智慧人社”APP、“长沙人社”
