长沙晚报点赞浏阳朝阳社区服务中心,有l [复制链接]

一台“*务服务大手机”可查询上百项*务事项的办理流程，一台*务服务自助一体机可完成现场扫描、上传、缴费、打印等服务，一台社会保障自助服务机专门办理失业认证、退休认证……近日，记者在浏阳市淮川街道朝阳社区服务中心大厅看到，几台便民“神器”让当地居民直说“韵味”。

来源：长沙晚报

精致大厅

特殊“治疗室”解决居民心理困惑

因为地处闹市，朝阳社区服务大厅面积不算大，但处处可见精致、精美、精心。走进服务大厅，三台自助服务机很是醒目。“*务服务大手机”能够在线浏览浏阳市网上办事大厅，也可以查看浏阳市、淮川街道以及各个社区的各项办事指南、咨询电话等；在*务服务自助一体机上，社区居民可以打印、填写、上传办事表格，在线办理覆盖整个浏阳的*务服务、生活缴费、便民服务等事项；社会保障自助服务机则专门办理失业认证、退休认证。在大厅的后面，雷锋超市、道德讲堂、图书阅览室、电子阅读区、流动*员驿站等一应俱全，可以满足不同居民的需求。值得一提的是，这里还设置了特殊的“治疗室”：一个不大的房间内摆着一张盛有沙砾的桌形沙盘，储物柜内则是各种人物、动物、建筑、植物等模型。“沙盘游戏可以让一些青少年儿童在无法清楚表达自己的困惑时，通过游戏的方式呈现，解决心理困惑。”社区*总支书记李霞介绍，社区有志愿心理咨询师，遇到夫妻生活关系、青少年成长心理辅导、社区矛盾纠纷调解等问题，大家都愿意来社区找心理咨询师聊一聊。

精心服务

去年为群众提供帮代办服务多次

前不久，陶先生来到朝阳社区服务大厅办理二孩生育证。在提交之前，他就通过电话了解了所需的材料。不到半小时，他就拿到了办好的二孩生育证。“目前，通过上级审核后，社区可以直接发出的证件有一、二孩生育证和老年优待证，预计下一步可以办理就业失业登记证等。”朝阳社区公共服务中心主任赵芬介绍，居民可在社区“就近办”的82项事项中，社区根据实际办理情况梳理了22项高频事项，将其办理流程滚动公示。对一些审核时效较长的代办事项，社区还可提供送件上门或快递上门服务。朝阳社区是浏阳市“最多跑一次”改革的试点社区，不仅在服务大厅设置了“就近办”服务窗口、自助服务机，还推出了一系列特色便民服务项目：针对社区工作内容繁杂，人力有限的困惑，推出“岗岗通”制度，实现社区工作人员“一岗多能、一人通办”，变“找人办事”为“见人办事”；周六、周日，居民可以通过“预约”里的网络或电话，向社区预约办理*务服务事项时间，天均可办理；社区为老年人等行动不方便群体提供上门服务的“宅预约”等特色服务，去年共计为群众提供帮代办服务多次。

精美家园

重现4条街巷历史文化风貌

为把社区打造成为“衣食住行、生老病死、安居乐业”功能完备的幸福“生活圈”，朝阳社区组织开展了“把话筒交给群众”系列民意收集活动，准确掌握居民需求，并由此入手，打造民生改善的升级版。去年，社区群众自行拆除历史违章建筑多平方米，并在此基础上建成一个街心小花园和5个小型停车场；3个小区的居民自发筹资80余万元并参加义务劳动，建设了3处小区休闲文娱场所。同时，社区积极与辖区机关企事业单位对接协调，促成辖区单位在下班时段向居民免费开放学校图书室、体育运动场、退休干部活动中心等设施场馆和停车场……作为浏阳老城关所在地，一些历史文化遗迹随着城市发展逐渐被湮没，居民对老城关思念的“乡愁”越来越浓。去年，朝阳社区争取到万元资金，让浏阳河沿岸、周家巷等4条街巷的历史文化风貌重现市民眼前。

来源

长沙晚报

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罗巍