方寸之间见天地，细微之处有乾坤。近年来，浏阳市行*审批服务局立足特殊群体需求和工作实际，结合“一网通办”，聚焦*务服务人性化建设，按照“大事不出镇(街)、小事不出村(社)”标准，推动户籍、卫健、民*、残联、社保、医保等热门领域高频事项“能放尽放”，实现“同城通办”事项全市无差别办理，着力提升“老弱病残孕”和外来(出)务工人员等特殊群体办事体验。
分类施策优化服务更暖心
“市民之家公安窗口的工作人员上门为我家人办理身份证，让我们足不出户就能拿到身份证，真是帮了我们大忙!”精神残疾人员家属刘先生既感动又感激。浏阳市行*审批服务局注重无偿为特殊群体提供“帮代办”服务，优化“特殊群体上门办理”服务机制，成立市民之家“上门办”小分队，组织相关单位实行“上门办”，上半年，共为特殊群体提供“上门办”余次。同时，积极优化*务服务中心无障碍资源配置，合理布局无障碍停车位、残疾人专用通道、专用厕所位等，配备轮椅、拐杖、老花镜等公用设施,为孕妇和哺乳期妇女设置独立的爱心母婴室。针对不同特殊群体，提供个性化服务，开辟特殊群体办事“绿色通道”，开启“关怀模式”。持续优化特殊群体办事体验，提供高效、暖心的*务服务。
精准发力“极简审批”更省心
“现在办残疾人证只要到社区就行，证办好了就会通知我们，少跑了很多路，省心多了。”家住浏阳市淮川街道联城社区的陈先生表示。
“现在不仅残疾人证可以‘就近办’‘帮代办’，肢体类的残疾医院
