湖南日报·新湖南客户端5月12日讯（通讯员李艳玲）5月11日上午，浏阳经开区政务服务大厅市场准入窗口迎来了一位特殊办事群众，园区党工委副书记、管委会主任喻辉以办事群众的身份，陪同浏阳如聚供应链管理有限公司负责人吴其林到企业开办窗口办理营业执照，整个过程不到半个小时。
“我昨晚6点多提交的开办企业申请资料，今天早上不到半个小时就拿到了营业执照，我对他们的服务非常满意，对未来在这里发展也充满信心。”吴其林手握着崭新的营业执照，欣喜之情溢于言表，对园区政务服务大厅快捷办事、省心服务满口称赞。现场窗口人员还在网上为湖南好生计科技有限公司办理了营业执照，经办人在北京，通过全程电子化方式，新办的营业执照和公章将邮寄至企业，全程实现零跑腿零成本。
随后，喻辉来到社保和不动产两个办事最为集中的窗口，聚焦高频事项，进行全程体验。喻辉对社保窗口的“一窗受理”、“帮代办”给予充分肯定；对不动产窗口围绕“便民、高效”所进行的一系列提速举措给予了高度赞扬，特别是对不动产抵押权登记实现线上办理、当天办结，大大方便老百姓办事给予高度评价。
在办理过程中，喻辉详细了解办事流程，询问系统设置，不时与窗口办事员和办事群众进行交流，听取意见和建议。在帮代办服务总台，喻辉与行政审批局的相关负责人进行交流，并强调，要以开展“走流程、解难题、优服务”行动为契机，全面推进办事流程再造和“一网通办”，全力推动政务服务标准化、规范化、便利化，让企业群众办事更便捷、更高效，同时要发挥“办不成事反映窗口”的作用，梳理难点、疏通堵点，把“办不成的事”办成，把“办得成的事”办优。
接下来，园区将认真贯彻落实省市部署要求，持续开展“走流程、解难题、优服务”活动，各线分管领导、部门负责人，将分别以办事群众和窗口工作人员两种身份走进政务服务大厅，聚焦高频和“一件事一次办”事项，全方位、沉浸式“走流程”，切实优化企业群众“急难愁盼”的事项流程。并对照法规政策和标准规范，找出审批过程中的“堵点”“难点”“痛点”，准确记录，分析原因，从源头整改，进一步推动政务服务事项流程优化和行政效能提质提效。
下阶段，园区将进一步聚焦赋权承接工作，全力推进“放管服改革”二十条落地落实，打通“走流程”后的堵点、痛点，按照“四个一”承诺事项的标准和“清廉大厅”建设的要求，优化办事流程，强化管理考核，提高办事效率，促进政务服务全面提速增效，切实解决企业群众的“急难愁盼”事项，着力打造一流的政务营商环境，助力园区经济高质量发展。
