一面是设有多个服务窗口、办理多项业务的职工服务中心，一面是开设多类课堂、满足职工文体需求的工人文化宫。在浏阳市职工之家，创新突破“单打独斗”的传统认知和观念，以职工之家为核心，打造多个功能区，每年服务职工8万余人次。湖南省浏阳市总工会紧紧围绕职工群众需求，把职工服务阵地“建在职工群众中”的重要抓手。
在推进省级服务职工综合体试点的新赛程上，浏阳市总工会正接力奋进。
“以职工需求为导向，坚持创新创优理念，高质量打造服务职工综合体。”浏阳市总工会*组成员、副主席曾凡波介绍，目前，浏阳市总已制定了服务职工综合体总体规划和年度实施方案，并在服务中心增设部分服务窗口，初步形成了一站式、综合式服务平台。
勤修“外功”
在阵地建设上求突破
走进浏阳市职工之家，宽敞明亮的大厅里，充电插座、无线网络、雨伞、纯净水、报刊书籍等便民设施俱全。大厅右侧，浏阳市职工服务中心服务窗口前，工作人员正忙碌着。
服务职工，阵地建设是基础。年，总投资余万元、总建筑面积达平方米的浏阳市职工之家建成开放，内设职工服务、运动健身、文化艺术、教育培训四个服务中心。“随着职工服务中心地址迁入职工之家，市总加大力度，从硬件和软件上不断提升服务能力，根据基层工作和职工群众的需要，设置了多个服务窗口，分别受理不同的业务。”浏阳市职工服务中心工作人员李丹说，截至目前，职工服务中心服务窗口涵盖困难救助、法律援助、医疗互助、工会组建等10大项业务，职工需要办理相关事项的，在这里可以实现一站式办理。
把服务阵地建到职工群众中去，浏阳市总工会与市委组织部联合建设新就业形态劳动者服务阵地，按照“一体两翼多点”进行布局，建设了市新就业形态劳动者*群服务中心、市级网间经济孵化器和“长沙货车司机红色之家”，以及25个“奔跑者红色驿站”，打通了服务新业态群体的“最后一米”。
苦练“内功”
在内部管理上谋提升
“在培训中，不仅有业务能力上的锻炼，还有个人综合素质的提升，这让我能够更好地了解工会各项业务、更加贴近职工需求。”浏阳市职工服务中心窗口工作人员谭虹旭说，作为一名窗口工作人员，既是服务职工的旗帜，也是工会工作的形象，容不得半点马虎。
谭虹旭口中的培训，便是浏阳市总工会实施素质提升工程，常态化开展职工思想*治教育、专项业务培训，持续提升全市工会干部履职能力以及适应发展和创新服务能力的重要举措，也是完善内部管理机制、锻造服务队伍的重点之一。
“构建以精准帮扶为重点的联系广泛、服务职工的工作体系，机制和队伍建设十分重要。”曾凡波介绍，开展干部培养，在职工服务中心的人员配备上，除了有工会业务专干、社会化工会工作者的力量支撑，还聘请专业律师、心理咨询师团队定期值班服务。
浏阳市总工会还建立由市总办公室牵头，相关责任部室各司其职的联合工作机制，实施业务服务清单制度，健全完善首问负责、限时办结、服务承诺等制度，积极推进延时服务、预约服务、上门服务等多种服务形式，着力解决“环节多、办理慢、效率低”问题。
惠及职工
在作用发挥上“见”实效
“一窗受理、全科服务”，依托职工之家，各项公益课堂与专业培训开展起来，惠及浏阳市广大职工。
“公益大课堂办得好！不仅可以免费参与，而且授课的老师都是专业领域的名师！”刚刚上完一堂书法课，浏阳市工人文化宫书法班学生、浏阳市宏发造纸厂职工陈桂章难掩开心，“我参与过好几届书法公益大课堂了，不仅是可以免费上课，工人文化宫还免费为学员提供纸笔、墨水和茶水等，很贴心。”陈桂章说，每一堂课都是满员，场面十分火爆。
据悉，浏阳市工人文化宫通过全面走访调研、开展问卷调查等形式，开设了17个学习科目、27个公益培训班，聘请专业教师上课。
在这里开展起来的各项文体活动和培训也十分火热——浏阳市第九届职工气排球赛、第八届“三对三”篮球联赛及浏阳市首届健身大赛等精彩纷呈；扎实推进“一户一产业工人”培养工程，近年来有余人通过培训掌握了一技之长，迈向了就业创业之路；通过“职工点单+工会送餐”模式，提供烘焙、插花、烹饪等10门培训课程，培训学员余名。
浏阳市总工会*组书记、副主席傅爱华表示，浏阳市总工会将紧扣服务职工综合体试点的工作要求，从规范工作流程、加强资源整合、强化基地建设等方面着手，建立更便捷、更高效的“一站式”服务大厅，“全方位”关爱职工。
（据湖南工人报消息湖南工人报全媒体记者罗晓芳）